Uşak Hotpoint Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak Hotpoint Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçlarımız

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek, taleplerinizi en hızlı ve doğru şekilde karşılayabilmek adına kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Arıza tespiti ve onarım hizmetlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

İletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileri
Cihaz bilgileri (marka, model, arıza bilgileri)
Hizmet geçmişi bilgileri

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin yürütülmesi amacıyla, yetkili servis çalışanlarımız ve anlaşmalı tedarikçilerimizle paylaşılabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece yasal mevzuat çerçevesinde ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Kayıtlar, 3. taraflarla paylaşılabilir.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Uşak Hotpoint Teknik Servisi